Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Kumsal Eliz Home olarak müşterilerimizin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarına uygun şekilde iade, cayma ve para iadesi süreçlerini yürütüyoruz.

CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesine konu malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Tüketici, cayma hakkını ürünün tesliminden önce de kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için talep, Kumsal Eliz Home'a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir.

İADE SÜRECİ

Cayma hakkının kullanılması halinde tüketici, cayma bildirimini yaptıktan sonra 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

Ürün iadesi, yürürlükteki mevzuata ve müşteriye satış öncesinde sunulan ön bilgilendirmede belirtilen iade koşullarına uygun şekilde gerçekleştirilir.

PARA İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, mevzuat gereğince iade edilmesi gereken tutarlar, teslimat masrafları dahil olmak üzere tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Para iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

İADE KARGO ÜCRETİ

İade kargo koşulları, müşteriye satış öncesinde sunulan ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ve mevzuat hükümlerine göre uygulanır.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması halinde, mevzuatta tüketiciye yüklenebilecek bir iade masrafı bulunmadıkça tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER

Ürünün ayıplı, hatalı veya siparişe aykırı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

HASARLI TESLİMAT

Siparişin teslimatı sırasında paketin belirgin şekilde hasarlı olması halinde müşterinin mümkünse teslimat görevlisine durumu bildirmesi ve hasarı kayıt altına aldırması önerilir.

CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı şekilde düzenlenen ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisnalar ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

İLETİŞİM

İade, cayma ve para iadesi talepleriniz için:

Telefon: 0543 476 23 18

E-posta: kumsalelizhome@gmail.com

Adres:

Mimar Sinan Mahallesi

Fatih Sultan Mehmet Caddesi

Kiptaş 3. Etap Siteleri

A10 Blok, Kat 7, Daire 49

Silivri / İstanbul

Müşteri Hizmetleri:

Hafta içi 09:00 – 18:00