Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Kumsal Eliz Home olarak iade taleplerinizi aşağıdaki süreç kapsamında karşılıyoruz. Bu politika, yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici haklarınızı sınırlandırmaz.

1. Cayma Hakkı

Yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma talebinizi bize iletebilirsiniz. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınız ayrıca saklıdır.

2. İade Başvurusu ve Gönderim

Sipariş numaranızla info@kumsalelizhome.com adresine veya WhatsApp üzerinden 0543 476 23 18 numarasına ulaşabilirsiniz.

İade adresi: Mimar Sinan Mahallesi, Fatih Sultan Mehmet Caddesi, KİPTAŞ 3. Etap Siteleri, A10 Blok, Kat 7, Daire 49, Silivri / İstanbul.

İade gönderim bilgileri için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen ürünü doğrudan tedarikçi adresine göndermeyiniz. Bu yönlendirme süreci cayma bildiriminizi onaya tabi kılmaz ve yasal süreleri uzatmaz.

Ürünü mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve siparişinizi tanımlayan bilgilerle, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz. Ambalajın açılması veya ürünün incelenmesi tek başına iade talebinin reddedilmesi nedeni değildir.

3. Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkının istisnaları, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir. Koruyucu ambalajı açılmış ürünlere ilişkin istisna, yalnızca ilgili mevzuatta belirtilen ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler için uygulanır. Bir ürünün ambalajının açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

4. İade Kargo Ücreti

İade için tarafımızca bildirilen kargo yöntemi kullanıldığında iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Alternatif bir gönderim yöntemi kullanmadan önce bizimle iletişime geçiniz. Bu düzenleme yasal haklarınızı sınırlandırmaz.

5. Para İadesi

Geri ödeme, siparişin iptalinden sonra 14 gün içinde, satın almada kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden ve size ek masraf yüklenmeden yapılır. Yasal olarak iadesi gereken teslimat bedelleri de geri ödeme kapsamında değerlendirilir. Bankanızın işlem süresi, tutarın hesabınıza yansıma zamanını etkileyebilir. Geri ödemenizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Ürünler

Hasarlı, ayıplı veya yanlış ürün tesliminde sipariş numaranız ve mümkünse durumu gösteren fotoğraflarla bize ulaşınız. Talepleriniz yasal tüketici haklarınız kapsamında değerlendirilir. Tedarikçinin kendi iade koşulları, bize karşı sahip olduğunuz yasal hakları ortadan kaldırmaz.