1. TESLİMAT ŞARTLARI
- Gönderim Alanı ve Süreci: Kumsal Eliz Home üzerinden verdiğiniz siparişler, yasal 30 günlük süreyi aşmaksızın özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.
- Teslimat Adresi: Ürünler, sipariş esnasında belirttiğiniz teslimat adresinde size veya belirttiğiniz kişi/kuruluşa teslim edilir. Adres bilgilerinizin doğruluğu alıcının sorumluluğundadır.
- Kargo Ücreti ve Kapıda Ödeme: Kargo ücretleri ve kapıda ödeme hizmet bedelleri sipariş aşamasında sepet ekranında açıkça belirtilir. Kapıda ödeme seçeneğini tercih ettiğinizde, kargo görevlisine nakit veya kapıda kart ile ödeme yapabilirsiniz.
- Hasarlı Paket Kontrolü: Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bariz bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisinin yanında paketi açarak ürünleri kontrol ediniz. Ürünlerde hasar olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.
2. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
- Cayma Hakkı (14 Gün): Almış olduğunuz ürünleri, ambalajını açmamak ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olmak koşuluyla, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
- İade Edilemeyecek Ürünler: Niteliği gereği kişiye özel hazırlanan, çabuk bozulma riski olan veya ambalajı açıldıktan sonra sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
-
İade Süreci Nasıl İşler?
- İade etmek istediğiniz ürün için info@kumsalelizhome.com adresine e-posta göndererek bilgi veriniz.
- Ürünü; faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderiniz.
- İade Adresi: Mimar Sinan Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Caddesi Kiptaş 3. Etap Siteleri A10 Blok Kat 7 Daire 49 Silivri / İstanbul
- Ücret İadesi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. İade şartlarına uygun olduğu onaylandığı takdirde, ürün bedeli ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (kredi kartı, havale veya kapıda ödeme iadesi için banka hesap bilgisi bildirimi ile) yasal süreler içinde hesabınıza iade edilir.