İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Kumsal Eliz Home olarak müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz.
CAYMA HAKKI
Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için talebinizi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Kumsal Eliz Home'a iletmeniz yeterlidir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, kullanımından kaynaklanan olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde zarar görmemiş olması gerekir. Kanunda cayma hakkının istisna edildiği ürün ve durumlar saklıdır.
İADE SÜRECİ
İade talebinizi İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
İade talebiniz tarafımıza ulaştığında, ürünün iade süreci ve gönderim bilgileri hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir ve yasal şartların sağlanması halinde ücret iadesi işlemi başlatılır.
ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, tahsil edilen bedeller mevzuatta öngörülen süre içerisinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
İade işlemi nedeniyle tüketiciye, mevzuatta izin verilen haller dışında herhangi bir ek ücret veya yükümlülük getirilemez.
HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Teslim aldığınız ürünün hasarlı, ayıplı veya siparişinizden farklı olduğunu düşünüyorsanız, durumu mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçerek bildirmenizi rica ederiz.
Durum incelendikten sonra yasal haklarınız ve uygulanacak iade/değişim süreci hakkında tarafınıza bilgi verilir.
İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR
Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisna edildiği ürün ve durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu koşullar, yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda uygulanır.
Kumsal Eliz Home, tüketicilerin kanundan doğan haklarını saklı tutar.